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2017-08
一、原則要求 做到“六個(gè)規(guī)范”。 (一)服務(wù)態(tài)度規(guī)范:服務(wù)辦事要熱心、咨詢解答要耐心、辦理業(yè)務(wù)要細(xì)心、對(duì)待批評(píng)要虛心、改正錯(cuò)誤要誠(chéng)心?! 。ǘ┓?wù)語(yǔ)言規(guī)范:一律使用普通話。設(shè)立專線電話提供咨詢服務(wù),電話咨詢?nèi)藛T要求使用規(guī)范辦公用語(yǔ)...
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一、原則要求 做到“六個(gè)規(guī)范”。 (一)服務(wù)態(tài)度規(guī)范:服務(wù)辦事要熱心、咨詢解答要耐心、辦理業(yè)務(wù)要細(xì)心、對(duì)待批評(píng)要虛心、改正錯(cuò)誤要誠(chéng)心?! 。ǘ┓?wù)語(yǔ)言規(guī)范:一律使用普通話。設(shè)立專線電話提供咨詢服務(wù),電話咨詢?nèi)藛T要求使用規(guī)范辦公用語(yǔ)...